Politique de Paiement

Dernière mise à jour : 9 juillet 2026

Chez Combayti France, nous mettons un point d'honneur à offrir des options de paiement sûres, fiables et transparentes afin de garantir une expérience d'achat agréable et sécurisée pour l'ensemble de nos clients.

1. Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

· Visa

· Mastercard

· Maestro

· American Express

· Discover

· Diners Club

· JCB

· Apple Pay

· Shop Pay

Tous les paiements sont traités en euros.

2. Sécurité des paiements

Votre sécurité est notre priorité absolue.

· Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL 256 bits, garantissant la confidentialité de vos données bancaires.

· Notre plateforme de paiement est certifiée PCI-DSS, le standard international de sécurité pour les transactions par carte bancaire.

· Nous ne stockons aucune donnée de carte bancaire sur nos serveurs.

· En cas de transaction suspecte, nous nous réservons le droit de demander une vérification d'identité supplémentaire.

3. Traitement des paiements

· Le paiement est exigible immédiatement au moment de la validation de la commande.

· Une fois le paiement confirmé, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant votre commande.

· La commande sera ensuite préparée et expédiée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

· En cas de disponibilité limitée d'un produit, le paiement ne sera débité qu'au moment de l'expédition effective.

4. Prix et monnaie

· La monnaie officielle de notre boutique est l'euro.

· Tous les prix indiqués sur notre site sont TTC, conformément à la réglementation française en vigueur.

· Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché et seront calculés lors de l'étape de paiement.

· Combayti France se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

5. Échec de paiement

Si votre paiement est refusé, la commande ne sera pas validée. Aucun montant ne sera débité de votre compte.

Les causes les plus fréquentes d'échec de paiement sont :

· Solde insuffisant

· Coordonnées bancaires incorrectes

· Carte expirée

· Limite de transaction dépassée

Nous vous invitons à vérifier vos informations de paiement ou à essayer un autre moyen de paiement.

6. Facturation

· Une facture sera automatiquement générée pour chaque commande confirmée et envoyée par e-mail.

· Veuillez vous assurer que les informations de facturation sont exactes et cohérentes avec les données du moyen de paiement utilisé.

· Les commandes comportant des informations incorrectes ou incomplètes peuvent faire l'objet de retards ou d'annulation.

· Conformément à la réglementation française, vous disposez d'un délai de 15 jours pour signaler toute erreur de facturation.

7. Protection contre la fraude

· Combayti France met en place des mesures de détection de fraude pour protéger ses clients et son activité.

· En cas de suspicion de fraude, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et de bloquer le compte client concerné.

· Toute tentative de fraude peut être signalée aux autorités compétentes conformément à la législation en vigueur.

· Nous ne serons pas tenus responsables des dommages résultant d'une utilisation non autorisée de votre moyen de paiement.

8. Remboursements

· En cas de remboursement, le montant sera restitué par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

· Le délai de traitement du remboursement est de 5 à 10 jours ouvrables après validation du retour.

· L'apparition du remboursement sur votre relevé bancaire peut prendre 7 à 15 jours ouvrables.

· Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

9. Litiges liés aux paiements

· En cas de litige relatif à un paiement, nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais.

· Nous nous engageons à traiter toute réclamation dans un délai maximum de 48 heures ouvrables.

· À défaut de résolution amiable, vous pouvez recourir à la médiation conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, ou utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne de l'Union européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr