Politique d'expédition

Merci de votre confiance envers Combayti France. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'expédition claire, sécurisée et efficace. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à notre processus de livraison sur le territoire français.

1. Zone de livraison

Cette politique de livraison s'applique aux commandes à destination de la France métropolitaine uniquement. Nous livrons sur l'ensemble du territoire français, y compris la Corse.

Zone non couverte : Les livraisons vers les DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte), Monaco et les pays étrangers ne sont pas disponibles pour le moment.

Toute commande avec une adresse hors France métropolitaine ne pourra pas être traitée.

2. Frais de livraison

Nous appliquons une politique de frais de livraison claire et transparente :

Montant de la commande	Frais de livraison
Plus de 200 €	GRATUIT
Moins de 200 €	9,90 €

Le tarif est identique quelle que soit votre localisation en France métropolitaine.

3. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.

Les délais de traitement sont les suivants :

· Commandes passées du lundi au samedi avant 18h00 (heure de Paris, CET) : traitement généralement le jour même.

· Commandes passées après 18h00 : traitement le jour ouvrable suivant.

· Commandes passées le samedi ou un jour férié : traitement le jour ouvrable suivant.

Le processus de traitement comprend la vérification de la conformité du produit, le contrôle qualité et la préparation de l'emballage.

4. Heure limite de commande

L'heure limite pour le traitement le jour même est de 18h00 (CET), du lundi au samedi. Toute commande passée après cette heure sera traitée le jour ouvrable suivant.

5. Délais de livraison

Une fois expédiée, votre commande sera livrée dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables selon votre localisation en France métropolitaine.

Délais estimés par zone :

· Île-de-France et grandes villes : 3 à 4 jours ouvrables

· France métropolitaine (hors Île-de-France) : 4 à 5 jours ouvrables

· Zones rurales et éloignées : 5 à 6 jours ouvrables

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions d'acheminement. Le temps total estimé (traitement + livraison) est de 4 à 8 jours ouvrables.

6. Suivi de commande

Après l'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via le site du transporteur.

Vous pouvez également consulter l'état de votre commande dans votre espace client sur notre site.

7. Livraison des meubles volumineux

Nos meubles étant des produits volumineux, la livraison est assurée par des transporteurs spécialisés dans le mobilier. Le transporteur vous contactera pour convenir d'un créneau de livraison adapté.

La livraison est effectuée :

· Jusqu'à la porte de votre domicile (rez-de-chaussée ou premier étage)

· Dans un créneau horaire convenu avec le transporteur

· Avec un préavis de livraison par téléphone ou e-mail

8. Colis non reçu

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, contactez notre service client. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé de l'avancement.

Nous prendrons en charge la résolution du problème, que ce soit un réacheminement du colis ou un remboursement intégral en cas de perte confirmée.

9. Colis endommagé

Si vous recevez un colis endommagé, veuillez :

1. Refuser le colis ou l'accepter avec réserves auprès du transporteur

2. Photographier le colis et le produit endommagé

3. Contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception

4. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement intégral

10. Adresse de livraison incorrecte

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète lors de la commande. Combayti France ne saurait être tenu responsable des retards ou des impossibilités de livraison résultant d'une adresse incorrecte.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison après validation de la commande, contactez immédiatement notre service client pour tenter de corriger l'information avant l'expédition.

11. Force majeure

Combayti France ne saurait être tenu responsable des retards de livraison résultant de circonstances indépendantes de sa volonté, incluant mais ne se limitant pas aux intempéries, aux grèves, aux perturbations des réseaux de transport ou aux catastrophes naturelles.